项目背景
包括四个内容：
♦产品部分：IP FAX 信息推送 智能通讯录查询 私人通讯录同步 IP 录音 语音留言
♦IP 话机应用 ：突出了智慧南京所有的智能部分靠话机出彩的
♦IT 运维呼叫中心
♦IP 话务计费系统和原来系统的 报表整合
访客系统： 临时预约的市民信息通过填报信息—发送到被访者话机—-被访者看见信息—选择接受或拒绝键，然后前台根据反馈做下一步选择，接收，就发临时出 入证，进闸机时会有信息输出到话机，通知话机他已到哪里了。 访客系统、闸机系统、无线定为系统 接口组成。
控制系统：主要是控制办公室的门禁 按话机的键，门禁系统接收到信息，验证通过–开启 主要跟门禁和人事系统对接
预订系统：社区周边的餐厅发布餐饮信息到网上，推送到我们话机系统，可以浏览点餐。
电子秘书：信息发布，周边商场打折，活动等信息，推送到话机
IP 视频监控系统：他们有个场景希望看看食堂的人流，然后，决定是否马上可以去吃，那就采集食堂的视频信息，在IP 话机上播放
IT运维呼叫中心
坐席功能：坐席它实现语音与数据的同步传输，同时可随时对通话进行保留、转接、抢接等功能。（思科设备设置同时振铃）对于客服型呼叫中心的坐席，更主要的是对客户报修资料的录入和派工单的生成。